我们的宗旨：树立形象，追求完美，创建翠屏服务品牌。

我们的承诺：以人为本，服务为先，和谐发展，打造精品。

我们的目标：提供优质的客户服务，创造企业服务个性。

我们正在做的：
　　树立全员服务意识：要想为客户“提供优质的客户服务，创造企业服务个性”，不是客户服务中心一个部门所能完成的，它需要企业各个部门精诚协作，共同努力。企业每一名员工都要视自己为客户服务人员，要将“提供优质的客户服务，创造企业服务个性”作为自己的责任和义务，从而树立全员的服务意识，在企业内部逐步形成以服务为核心的企业文化。
　　标准程序化服务体系：我们的客户无论是在客户服务中心、营销中心，还是在物业公司、楼盘现场等外联部门进行服务请求时，都可进入我们的标准程序化服务体系，让客户真切感受到服务无处不在。而这些服务信息最终汇总在客户服务中心，客户的服务请求在有效的控制监督下处理完成。
　　服务办公自动化。客户服务请求信息通过服务管理系统进行管理，能够得到快速高效处理。定期对数据的统计结果，成为企业在今后发展中重要的参考。服务办公自动化，成为提高服务质量和客户满意度的必要工具。
　　我们在不断的探索中发展，在立足优化传统客户服务的基础上，正逐步向客户管理阶段转变。其结果会是，客户和企业达到共赢的局面。
　　个性化服务。基于客户不同需求、不同背景、不同客户价值进行客户群体细分，从而开展有针对性的个性化服务活动。
　　增值服务。为客户提供除房屋产品以外的其他增值服务。企业将进行资源整合，为客户谋取切实利益，作为企业对客户的进一步回馈。为客户提供增值服务，也是企业对客户关系的经营和管理。
　　翠屏国际将依托“翠屏会”客户俱乐部，组织互动活动，建立客户与企业交流沟通的平台，让客户进一步了解我们的企业，支持我们的企业并参与到我们企业的发展中来。通过我们的积分计划，在客户获益的同时，企业也实现了客户价值的再开发。